1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3.受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
4.处理销售部或其他部门发来的预定单;
5.及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
6.检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
7.为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
运营管理：全国工商联人才交流服务中心
技术支持：全国工商联信息中心
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