岗位职责：
1、负责国际、线上、客户现场、服务中心的公司产品的售后故障诊断、调试、维修等工作，确保一次性修复；
2、负责售后返回产品的维修，对返回的故障件进行鉴定、测试和分析，判断故障原因；
3、负责全国售后服务中心的配件打包及发放；
4、准确、清晰地填写维修记录单，详细记录故障现象、原因、处理措施及更换的零部件，确保所有操作可追溯；
5、负责产品退换货、销售配件各类单据的制作；
6、负责售后服务电话在线接听回复，远程指导用户或售后服务中心排除简单故障；
7、负责国外客户邮件及其它形式的沟通回复，解决国外客户的售后问题；
8、向客户（包括终端用户、经销商、售后服务中心等）提供产品使用、日常保养知识的培训与指导；
9、传递积极的品牌形象，建立并维护良好的客户关系。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，熟练使用办公软件。
2、3年以上相关经历，国际贸易、商务英语、医疗器械维修等专业优先。
3、具备医疗器械行业经验，有制氧机、呼吸机、超声雾化器等医疗设备维修经验者优先。
4、具有较强的动手操作能力和故障排查能力，能熟练使用万用表、示波器等常用维修工具。
5、具备强烈的责任心和服务意识，态度耐心、友善，能设身处地为客户着想。
6、具备良好的沟通能力，能用通俗易懂的语言向非专业客户解释技术问题。
福利待遇：
月休6-8天、节假日福利、五险一金、采暖补贴、年中旅游、法定假、公司氛围好。
班车路线：
北线：铁西广场---重工街地铁站---于洪广场地铁站---开发大道地铁站---张士地铁站---中央大街地铁站--公司
南线：西部汽配城 — 益格铭邸 — 山东堡 — 鹏程花园 — 富海泓霖 — 四号街 — 六号街 — 青城 — 中央大街十三号路 — 公司
运营管理：全国工商联人才交流服务中心
技术支持：全国工商联信息中心
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地址：北京市西城区德胜门外大街13号合生财富广场10层 EMAIL：470447480@qq.com
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